Мотивация сотрудников. Советы лучшего директора Audi в Европе, которые он дал бишкекчанам
В минувшие выходные Logic Training Center провел очередной мастер-класс для собственников и менеджеров компаний, пригласив российского бизнес-тренера Владимира Моженкова - лучшего менеджера Audi в Европе по версии Audi, автора книги "Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски", взрастившего более 30 генеральных директоров. В Бишкеке Моженков был впервые. С аудиторией он поделился своим опытом, проведя мастер-класс "125 форм и методов нематериальной мотивации".
Моженков говорил о том, что в руководимом им подразделении концерна Audi постоянно проводились соревнования за звание лучшего. От того, кто оказался самым производительным, до того, кто поедет на стажировку. Лучшие по итогам дня, недели, месяца и года награждались - от слов благодарности и письма маме сотрудника до оплаты отпуска с семьей и возможности взять дополнительный отпуск.
Во время мастер-класса большое внимание уделялось тому, что руководитель должен поздороваться, поговорить и встретиться как можно с большим количеством сотрудников. У самого Моженкова это выражалось как в обходе цехов, где он пожимал руку каждому, так и в совместной служебной командировке на международные мероприятия.
Красной линией проходила мысль о том, что нужно поддерживать лучших специалистов компании и не стоит отдавать потенциальных клиентов худшим.
Посоветовал он руководителям обращать особое внимание на новичков в первый день и первые месяцы работы, чтобы они были мотивированы лучше работать, при этом понимали, что нужно выкладываться. Например, он предлагает лично пожать руку в конце рабочего дня, но не забыть спросить, что же новичок или стажер успел сделать.
Помимо 125 форм и методов нематериальной мотивации, Владимир Моженков делился и другими рекомендациями. Kaktus.media предлагает ознакомиться с высказываниями бизнес-тренера, которые будут полезны тем, кто руководит компанией или является ее владельцем, а также тем, кто хочет стать менеджером.
"Компания - большая тень первого лица. То, что вы сегодня делаете, завтра начинает делать управленческая команда, послезавтра - продавцы, которые в свою очередь транслируют все на потребителя".
***
Мы все авторитарные. Мы все маленькие Путины. Это легче, но в XXI веке все меньше и меньше работает.
***
"Перестроиться было непросто. Раньше приходил в цех и искал косяки. А когда изменил свое отношение к управлению и сказал как-то: "Какой Игорь молодец", то несколько месяцев сотрудники смотрели с видом "Что же дальше будет?"
***
"Мы, руководители, сотрудника или двигаем, или задвигаем. Мы лифтеры или газонокосильщики".
***
Проблемы с сотрудниками есть везде!
***
"За работу "звезды" держатся. У них достойная зарплата, их уважают. Таких в компании 10-15%. За работу держатся "якоря": они знают, что они хуже всех, делают вид, что работают. Таких в компании 5-15%. Ищет другую работу золотая середина, а это 60% всех сотрудников. И если они начинают уходить, то компания рушится. Вот здесь нужно создавать корпоративную культуру, чтобы золотая середина работала достойно, а эти сотрудники становились звездами".
***
"Три могущества руководителя, которые мы должны использовать: слово, эмоция, поступок".
***
"Кто видит проблемы, тот счастливый руководитель. Каждая проблема - точка роста".
***
"Нужно подмечать маленькие победы".
***
"Для себя поставил KPI: должен поблагодарить минимум пять сотрудников в день. Чтобы не забыть, положил в карман брюк пять монет. После каждой благодарности перекладывал монеты из одного кармана брюк в другой. Я увидел, как по чуть-чуть меняется среда. Все любят доброе слово".
***
Первое лицо компании - всегда продавец!
***
"Руководитель должен быть как магнит. С ним должно быть интересно работать. Уходят не из-за плохой работы, а от скучных руководителей".
***
"Каждый сотрудник где-то 40 минут в день перемывает косточки руководителям. Сотрудники все считывают, домысливают и обсуждают".
***
"Борюсь с мерзопакостным и гадким словом "подчиненные". Сотрудники делятся на две категории - специалисты и управленцы. Но все мы сотрудники. Наоборот, надо показывать, что мы связаны одной цепью".
***
"Руководителя отличают два погона. Первый - ответственность. Мы отвечаем за компанию, сотрудника и семью сотрудника. Второй - компетентность. В остальном мы равны, как в бане".
***
"Задача первого лица - создавать напряженность. Только в напряженной среде сотрудники развиваются и компания развивается".
***
Если мы будем работать, как вчера, то завтра нас затопчут.
***
"Не экономьте на автоматизации процессов. Я оцифровал всех сотрудников".
***
"Продавцу-подвиганту нужно передать потенциального клиента. Не помогайте мальчишам-плохишам. Не помогайте якорям, которые не выполняют план".
***
Система планирования - основа менеджмента. Письменный личный план - лицо руководителя. Вся компетентность видна в этом плане.
***
"В мировой практике лучшие компании инвестируют в обучение сотрудников до 3% выручки. Если первое лицо обучается, а сотрудники - нет, то компания тонет. Если наоборот, то компания хиреет - руководитель начинает ее тормозить. Лучший вариант - групповое обучение".
***
"Когда сотрудника называешь экспертом, его глаза начинают светиться".
***
"Если увольняете сотрудника, то нужно довести причину увольнения до остальных. Иначе уволенный придумает историю, и ему поверят".
***
Все лучшее надо отдавать самым лучшим. Якорю - никаких премий. Он тянет компанию ко дну.
***
"Первый день на работе очень важен. Это как свадьба - все запоминается".
***
"Надо выискивать, кто тормозит, и пресекать сразу. Такие развращают коллектив".
***
"Принцип оптимиста: из любого минуса нужно всегда делать маленький плюс, потом из маленького плюса сделать большой".
***
"Готовьтесь к кризисам. Они такая же неизбежность, как налоги. Нужны антикризисные меры".
***
"Три триггера вовлеченности сотрудника: план-факт, следование установленным корпоративным правилам, непрерывное развитие как профессионала".
***
"Если звезда демонстративно нарушает корпоративные правила, надо вызвать на разговор. Если ничего не меняется, потом увольнять".
***
Доброе слово - это умножитель успеха.
Logic Training Center 15 июня организует мастер-класс Александра Фетисова "Чек-лист для предпринимателя: путь к системному менеджменту".
