Agile mindset как драйвер компании. Опыт Beeline и советы agile-коуча Левона Гончарова

Что собой представляет работа мечты? Одни считают, что это та работа, где платят высокую зарплату, другие мечтают о творческой свободе.

Как правило, в крупных компаниях заработная плата достойная, а вот о раскрытии творческого потенциала можно забыть. После нескольких попыток донести свои креативные идеи до высокого начальника и прохождения бюрократических проволочек, как правило, энтузиазм сотрудника иссякает, и он начитает работать как все - делает ровно то, что от него требуют.

Однако даже в Кыргызстане уже есть крупные компании, которые понимают, что жесткая иерархия и работа по накатанной в эпоху современных технологий и быстро меняющихся трендов тормозят развитие всей организации.

25 апреля состоялся ежемесячный Meet Up сообщества практиков Agile Kyrgyzstan. В этот раз он был организован силами сотрудников Beeline в Sky X - пространство, где Beeline создает продукты, которые улучшают жизнь всех кыргызстанцев. Сотрудники различных компаний из Кыргызстана и эксперты из других стран рассказали о своем опыте внедрения agile в организациях.

Принцип работы agile

Agile - это образ мышления со своей системой ценностей в виде agile-манифеста. Прошедший Meet Up был посвящен опыту работы с одним из инструментов agile - scrum. Его суть заключается в том, что компания создает отдельные кроссфункциональные и автономные команды, как правило, из 3-11 экспертов, которые работают над созданием конкретного продукта.

Вышестоящее руководство компании не вмешивается в процесс работы scrum-команды. Она действует так, как считает нужным.

В команде есть scrum-мастер, который в первую очередь отвечает за внедрение scrum в работу команды. Это человек, ответственный еще и за коммуникацию в команде, за благоприятную атмосферу, наличие всех необходимых ресурсов, чтобы команда не отвлекалась и делала крутой продукт. Но это ни в коем случае не тот, кто говорит: "Нужно делать, как я сказал!"

Изначально agile и scrum применяли только в IT-сфере. Однако чуть позже стало ясно, что это применимо практически для любой отрасли.

Как agile меняет компанию

Один из scrum-мастеров Beeline Асель Максатбек кызы во время Meet Up рассказала, что сейчас в компании работает около десяти scrum-команд, каждая - над собственным продуктом. В середине 2017 года все начиналось с одной команды.

Гибкий подход к работе позволил стремительно выпускать на рынок новые продукты, а не тратить драгоценное время на утверждение проекта. Что может выстрелить сейчас, может стать неактуальным через пару месяцев - руководство Beeline это понимает, таков закон современной конкуренции и быстро меняющихся тенденций в мире.

Также внедрение agile позволило раскрыть потенциал сотрудников компании. Beeline дал возможность своим сотрудникам развиваться, открывать новые горизонты и пробовать себя в новом амплуа. Например, ни у кого уже не вызывает недоумение, что сотрудник бухгалтерии становится scrum-мастером и начинает работать в новом формате.

Кстати, сейчас scrum-мастера на вес золота, это одна из востребованных профессий в мире.

Также в компании полностью изменился подход к набору персонала. Стандартная беседа конкурсанта на должность со специалистами P&O (People and Organization) сменил метод трех "да".

"Сейчас собеседования проходят следующим образом:

• P&O оценивает общие культурные и коммуникационные возможности конкурсанта.
• Навыки и компетенцию конкурсанта оценивают эксперты в данной области, они определяют, подходит ли уровень знаний кандидата.
• Финальное решение остается за scrum-командой, в которой кандидату предстоит работать.

Если P&O, профильные эксперты и scrum-команды скажут "да", то человек становится частью Beeline", - объясняет Асель.

Agile-трансформация позволяет Beeline в короткие для подобных крупных компаний сроки запускать успешные продукты и взращивать поколение сотрудников, для которых ценности организации не пустой звук, которые способны быстро развиваться и выстраивать коммуникации в команде.

О том, насколько тяжело меняться, с аудиторией поделился директор по цифровому развитию Beeline Тилек Ахматов:

- Все то, благодаря чему вы сделали карьеру, переворачивается. Например, был ты управленцем, а превратился в коуча. Думал, что не допускаешь ошибки, но сделаешь тысячу.

Среднее менеджерское звено - те, кто несут гору на своих плечах в крупных компаниях, испытывая давление сверху и снизу, при трансформации теряются, потому что в scrum-командах нет служебной иерархии.

Поэтому треть людей заменяются, когда начинает внедряться agile, потому что не подходят их навыки при новом формате деятельности, а новым нужно обучаться быстро. Кто сможет влиться, тот показывает отличные результаты.

Как внедрить agile в своей компании. Советы приглашенного на Meet Up agile-коуча

Приглашенный из Москвы спикер Левон Гончаров, проработавший несколько лет в "Сбербанке", а теперь имеющий свою компанию AgileVerse, предложил участникам митапа сыграть в 40-минутную игру, поделившись на команды. Игра, разработчиком которой является компания Гончарова, позволяет понять, что сплачивает и разваливает команду, вокруг чего формируются ценности.

После игры Левон Гончаров в своем выступлении затронул тему внедрения agile.

"Для чего компании нужна трансформация? Нужно ответить на этот вопрос самому, а потом рассказать о своей идее другим. Любая трансформация - это риск, поэтому важно понимать, ради чего на него идти", - сказал он.

Гончаров предложил формулу старта, если компания решилась трансформироваться через методы agile: баланс ценностей, фокуса и адекватного риска.

Для старта он предложил выбрать пилот, новое направление или часто меняющиеся части бизнеса.

"Для того чтобы agile внедрить в организацию, нужны правильные люди. Деятельность agile-команды рассматривается под микроскопом. Поэтому в команду, которая будет работать над проектом по agile, нужно выбирать ранних последователей внутри организации, привлекать новых сотрудников и консультантов. Если у члена команды есть старые долги по другим направлениям своей работы, то лучше этого избегать, чтобы он не разрывался", - поделился agile-коуч еще одной рекомендацией.

Постройте прозрачную стену вокруг пилотного проекта.

"Любое изменение отторгается. Чтобы компания не попыталась "съесть" пилотный проект, работающий совсем в другом режиме, нужно обеспечить прозрачность процессов. Чтобы люди снаружи пилота не боялись, что коллеги постоянно как-то сами по себе собираются. "Прозрачная стена позволит уменьшить страх и давление снаружи", - считает Левон Гончаров.

Если пилотный проект стал успешным, то встает вопрос о том, что делать дальше. Коуч советует изучить полученные опыт и знания, сопоставить результаты с масштабами компании. А потом определить следующую точку приложения силы.

Не распыляйте силы на все сразу. Вас не хватит!

В заключение он добавил, что невозможно трансформироваться только сверху или только снизу, поэтому часто нужен кто-то со стороны, чтобы запустить новый способ мышления и работы в организации.

Интервью Левона Гончарова Kaktus.media о том, подходит ли всем работа по системе agile и какие ошибки не стоит допускать, читайте в следующем материале.