Я или мы? Несколько советов о том, как коллектив компании сделать командой

1260  2

В Бишкеке прошел интерактивный мастер-класс "Коллектив vs команда. Я или мы?" по созданию команды от экспертов компании "Дмитрий Чуприна и партнеры" Елены Машуковой и Ксении Ермоловой. Kaktus.media побывал на мастер-классе и записал несколько цитат, советов из презентации спикеров.

Елена Машукова - HR-эксперт, аналитик, консультант, исполнительный директор компании "Дмитрий Чуприна & партнеры".

Ксения Ермолова - бизнес-тренер, психолог, руководитель направления SmartTeambuilding компании DreamTeam.

Зачем видение компании?

Умение создавать привлекательный образ цели - одно из качеств лидеров и успешных предпринимателей.

Видение - картина будущего, основная цель, к которой стремится компания. Это формулировка, которая вбирает в себя устремления учредителей и сотрудников компании (часто видение формулируется с привлечением сотрудников).

Как понять ценности организации?

Корпоративные ценности - это то, что объединяет организацию в единое целое для сотрудников и служит лицом компании для клиентов, партнеров, СМИ.

Для формирования корпоративных ценностей необходимы условия:

  1. необходимо подогнать друг под друга ценности всех заинтересованных лиц (сотрудников, руководства и компании);
  2. ценности должны нравиться абсолютному большинству сотрудников;
  3. ценности должны отражать путь развития компании или ее конкурентные преимущества.

Как понять ценности?

  1. Через сотрудников - с помощью опросников или фокус-групп;
  2. через топ-менеджмент: наблюдаем поведение и пытаемся понять через сотрудников (анкеты, анонимно);
  3. через цели и смыслы компании, через ее выгоды (стратегии и конкурентные преимущества).

После этого ценности синхронизируются, чтобы:

  1. Выявить совпадающие ценности.
  2. Выявить частично совпадающие ценности и попробовать привести их к общему знаменателю.
  3. Определить вообще не совпадающие ценности и выудить из них ценное зерно, объединяющее группы ценностей.

После формирования корпоративных ценностей происходит их трансляция на персонал. В этом помогут несколько инструментов.

1. Внешний PR:

  1. материалы в СМИ;
  2. реклама;
  3. сувенирная продукция.

2. Система обучения:

  1. внутренние тренинги;
  2. дистанционные курсы;
  3. презентации новичкам;
  4. стандарты поведения.

3. Внутренний PR:

  1. корпоративный сайт;
  2. корпоративная газета;
  3. полиграфия.

Зачем нужны метрики и какие?

Метрики способны собирать все нужные данные и фокусировать бизнес на развитие и устойчивый рост.

Метрики бывают: опережающие, запаздывающие, стратегические, тактические, операционные.

Операционный уровень метрик определяет отдачу от сотрудников: производительность труда и экономия ресурсов, отдача от механизмов, конверсия деятельности сотрудников, величина клиентской базы, количество звонков и встреч, количество дисциплинарных нарушений.

Тактический уровень метрик: комбинация ресурсов, отдача от отдельных локальных участков, индекс удовлетворенности сотрудников и клиентов, текучесть персонала, коэффициент потерь, показатели качества.

Стратегический уровень: доход на одного сотрудника, стоимость и себестоимость проектов, чистая прибыль, маржа чистой прибыли, маржа операционной прибыли, совокупный доход акционеров, рентабельность используемого капитала, темп прироста дохода, темпы роста прибыли, потенциал рынка.

Что можно и нужно видеть:

  1. как компания продвигается относительно нашей стратегии;
  2. рентабельность компании, ее расходы и доходы;
  3. как отдельные подразделения достигают результатов, которые потом влияют на результаты компании;
  4. выполнение поставленных задач и отдачу на инвестиции по проектам;
  5. мотивацию персонала и его вовлеченность в общие цели и задачи; клиентское мнение о наших услугах и продуктах;
  6. активность деятельности персонала, рекорды и достижения.

Что нужно помнить, чтобы настроить процессы?

Организация - это поток. Поэтому важны направленные усилия персонала.

***

Формула успеха - это внешняя интеграция, поделенная на внутреннюю дезинтеграцию.

***

Успех происходит не извне вовнутрь, а наоборот: изнутри вовне.

***

Дезинтеграция обратно пропорциональна доверию и уважению.

***

4 фактора, которые дают взаимное уважение и доверие:

1. Люди, которым я доверяю и которых уважаю. Люди, которые обогащают своими знаниями, с которыми приятно работать.

2. Совместно ли принимаются решения, являются ли сотрудники командой.

3. Грамотная организационная структура.

4. Общее видение и ценности.

Елена Машукова и Ксения Ермолова также рассказали о тимбилдинге и как с помощью него можно пройти все этапы создания команды от формирования видения до организации процессов. За дополнительной информацией звоните и пишите по следующим контактам: [email protected], (+996 312) 54 94 01, (+996 559) 21 83 21.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/392565Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Нуржан
06.06.2019, 12:42

Чушь полная. О каких ценностях идёт речь если лимбическая система превалирует?

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Алекс
11.06.2019, 11:21

Цель любой компании - получение прибыли, и коллективу как правило молодому обычно не доплачивают (

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
НАВЕРХ  
НАЗАД