Call-центр: в одной аптеке один и тот же препарат могут продать по разной цене
В редакцию Kaktus.media поступила жалоба от Омургуль Токтоназаровой на аптеку "Санус фарм", которая, не сообщив о скидке на препарат, продала его по завышенной цене.
"Здравствуйте, 17 июня моя мама Санавар Токтоназарова поступила в больницу в предынфарктном состоянии. 18 июня стентировали сосуды сердца в больнице Миррахимова. Назначили препарат "Клексан" в дозировке 0,6 мл два раза в сутки в шприцах.
В справочной нам сказали, что лекарство продается в такой дозировке только в одном месте в городе - в аптеке компании "Санус фарм", расположенной на пересечении улиц Манаса и Шота Руставели. Когда мы пошли покупать их в первый раз, то фармацевт продала их на 300 сомов дороже, чем в следующий раз. Общая разница в сумме покупок составила около 1 040 сомов с пенсионной скидкой. Накрутка на каждой упаковке была 260 сомов. Я в шоке от такой ситуации, когда на пенсионерах зарабатывают.
После этого пошла разбираться с работником аптеки, которая продала лекарство дороже. Она сказала, что срок у одного был лучше - до 2021 года, тогда как на этот же препарат со сроком годности до 2019 года была скидка. Посмотрев на коробки с препаратом, купленные во второй раз, я не нашла подтверждения ее слов. Срок годности на шприце был до 2020 года. Давать номер руководства фармацевт также отказалась. Сегодня утром я все-таки нашла способ связаться с руководством, и они согласились с тем, что их продавец повела себя некомпетентно. С ней пообещали разобраться, а мне вернуть деньги. Я считаю, что этот материал нужно опубликовать, так как во многих аптеках нет информации о скидках на определенные лекарства, и люди не знают, что их обсчитывают", - рассказала читательница.
