Call-центр: в микрорайоне "Солнечный" за неуплату отключили лифт. Что говорят в компании

Новость в Call-центр прислала читательница.

По ее информации, в микрорайоне "Солнечный" с 3 октября во всех домах отключили лифт из-за долгов жителей.

"Если долги имеют несколько квартир с подъезда, почему должны страдать те жильцы, которые своевременно платили за лифт? Почему опять же жильцы должны ходить по домам и просить неплательщиков погасить за лифт? Почему компания, обслуживающая лифт, не примет в отношении неплательщиков законных мер?" - задает вопрос читательница.

Она отмечает, что из-за отключенных лифтов страдают беременные женщины, пожилые люди, а также те, у кого есть проблемы со здоровьем, живущие на верхних этажах.

"Обслуживающая компания "ЛИФТЕС" отказывается показывать договор со строительной компаний. Жильцы не знают, куда обращаться, кто может принять юридические меры в отношении компании и неплательщиков", - спрашивает читательница.

В компании "ЛИФТЕС" Kaktus.media сказали, что отключили лифт по указанию управляющей компании, обслуживающей микрорайон.

"Мы не заключаем договоры с каждым жителем дома отдельно, у нас договор с юридическим лицом - управляющей компанией", - отметили в "ЛИФТЕС".

В компании также подчеркнули, что жильцы задолжали деньги управляющей компании, и все вопросы жильцам необходимо решить именно с ней. Название управляющей компании в "ЛИФТЕС" называть отказались.

В едином юридическом центре "Вигенс" редакции Kaktus.media ответили, что, согласно ст. 4 Закона КР "О защите прав потребителей", поставщик услуг (лифтовая компания) не имеет право прекратить поставку (оказание) услуг конкретному потребителю, если лично у него не имеется задолженности. Жильцам необходимо составить письменную претензию в адрес поставщика услуги, в данном случае компании "ЛИФТЕС", и отправить ее заказным письмом с уведомлением.

В случае если компания не возобновит поставку услуги, жильцы вправе обращаться в суд.