Call-центр: жильцы дома №33 в 10-м мкр. замерзают - нет отопления. Ответ "Бишкектеплосети"

Новость в Call-центр прислали жильцы дома №33 в 10-м мкр.

"Мы, жильцы дома №33 в 10-м мкр., обращаемся к мэру Бишкека Азизу Суракматову и генеральному директору ОАО "Бишкектеплосеть" Эркину Абдыкалыкову.

Просим вас в срочном порядке решить проблему с отоплением!

Дело в том, что в нашем доме отсутствует отопление, батареи и трубы совсем холодные.

За что мы платим деньги?! Почему мы должны болеть и мерзнуть - на улице уже минусовая температура. В квартирах очень холодно, старики и дети болеют.

Куда мы только не обращались и не писали.

Мы требуем в срочном порядке решить нашу проблему!" - написали горожане.

Kaktus.media обратился в ОАО "Бишкектеплосеть" за разъяснениями. Там сообщили, что бригада предприятия провела регулировочные работы на насосной станции и на разводящих тепловых сетях.

"В ответ на жалобу по отсутствию отопления ОАО "Бишкектеплосеть" комиссионно с выездом на место провело обследование системы теплоснабжения дома №33 10 мкр.

Из-за отсутствия точного адреса комиссия провела замеры в отдельных квартирах разных подъездов данного дома. Температура внутреннего воздуха в обследованных квартирах составила от 19 до 20°C, что соответствует договору и о чем составлены акты с подписями жильцов.

Необходимо отметить, что сообщение поступило от анонимного лица с отсутствием точного адреса (номера квартиры) и контактов, в процессе опроса данный заявитель не установлен. При составлении актов жители 10 мкр. дома №33. претензий к ОАО "Бишкектеплосеть" не имеют.

По жалобе на низкую температуру в некоторых квартирах жильцов дома №20 10 мкр. ОАО "Бишкектеплосеть" сообщает о том, что после сварочных работ и замены вентилей на стояке системы отопления в подвале данного дома, сотрудниками предприятия был произведен замер на тепловом пункте, температура которого соответствует требуемым нормам, после чего проведен обход по указанным квартирам, температура воздуха в комнатах соответствует норме, о чем составлен акт. Претензий жильцы квартир №24, 28, 32, 36, 40 не имеют.

В целях точного, оперативного обследования и установки причин отсутствия отопления ОАО "Бишкектеплосеть" убедительно просит указывать точный адрес и контакты", - сообщили в компании.