Куда исчез 21 миллион абонентов в Китае и как дела у сотовиков в Кыргызстане?

На родине коронавируса, в Китае за время эпидемии исчез 21 миллион мобильных абонентов из активной абонентской базы операторов. Три самых крупных сотовых оператора КНР предоставили данные о числе абонентов на начало эпидемии и на конец февраля текущего года. Так, в декабре в стране числилось 1 600 957 000 абонентов, однако сейчас их количество составляет 1 579 927 000.

Пандемия или стресс-тест для мобильной связи

Поначалу многие восприняли эту пропажу как факт того, что погибших в результате пандемии в Китае намного больше официальных данных. Но это не так. Истина не столь фатальна, однако тоже не очень позитивна для экономики и бизнеса. Все дело в массовом переходе граждан на самоизоляцию и переезде трудовых мигрантов в родные регионы. Часть абонентов перестали оплачивать за связь за каждого члена семьи, перестали пользоваться вторыми SIM-картами, которые нужны были для бизнес-контактов, и попросту начали экономить.

Такие выводы сделали в Китае. А как протекал этот процесс у нас в Кыргызстане? Мы поинтересовались у крупных сотовых операторов.

Потребление Интернета выросло, а доходы операторов резко снизились

В нашей стране в мобильном сотовом секторе наблюдались похожие тренды.

Операторы рассказали, что доходы за апрель-май снизились у всех довольно критично - на 15-18%, при этом потребление трафика передачи данных в регионах выросло на 20-40% и сети были серьезно перегружены.

Казалось бы, как такое может быть… ведь эти факты - одновременный рост трафика и падение доходов - противоречат друг другу?

На самом деле все намного сложнее. Карантин и самоизоляция сильно изменили и поведение людей, и бизнес-среду для многих компаний.

Да, с одной стороны, во время карантина стало очевидно, что выживать без Интернета в режиме самоизоляции просто невозможно. Потребление видеоконтента и общение через мессенджеры сильно возросли: фильмы, игры, общение и развлечения онлайн помогали переживать порядком надоевшую всем самоизоляцию. Очень многие перешли на удаленную работу и дистанционное обучение и стали гораздо активнее использовать специализированные программы Zoom, Skype, Google Classroom, "ЯКласс", требующие больших объемов трафика.

Нужно отметить, кстати, что в отличие от стран-соседей Кыргызстан сравнительно неплохо справился с организацией дистанционного обучения школьников. И тут мобильные операторы оказали очень существенную помощь: по общим оценкам, более 550 тысяч учителей и учеников по всей стране воспользовались бесплатными тарифами и услугами мобильных операторов "ОКУУЧУ" и "МУГАЛИМ", миллионы просмотров трансляций видеоуроков и учебных материалов. Все это дало существенный прирост трафика передачи данных.

С другой стороны, Кыргызстан не обошли тренды, аналогичные тем, которые привели к столь нашумевшему "исчезновению" китайских абонентов.

Население вынуждено было оставаться дома в больших городах, и в зонах ЧП критически снизилась бизнес-активность, а значит, бизнес-контакты людей. Когда вся семья находится на карантине, во многих случаях принималось решение по использованию домашнего фиксированного Интернета вместо абонентской платы за телефон каждого члена семьи. Многие использовали бесплатные предложения и тарифы, которые были предложены в рамках помощи по удаленному обучению.

Поэтому в Кыргызстане, как и в других странах, существенно снизилось количество активных абонентов, которые пополняли баланс и оплачивали связь. Соответственно, снизились и доходы сотовых компаний, и налоги, которые они оплатили в бюджет страны.

Например, по данным сотового оператора О!, количество активных платежеспособных абонентов за апрель-май снизилось в сети более чем на 300 тысяч, а доходы оператора снизились более чем на 165 млн сомов за этот период.

"В период карантина абоненты не только стали реже пополнять баланс, но и значительно сократилась сумма, которую люди были готовы потратить на связь. Многие потеряли источник дохода и остались без работы, и всем пришлось экономить во время самоизоляции. В этот тяжелый период со стороны нашей компании мы оказывали максимально возможную помощь: как предоставлением бесплатных минут и тарифов для сотен тысяч наших абонентов, так и в рамках прямой помощи в виде гуманитарных продовольственных наборов нуждающимся по всей стране на сумму более 18 млн сомов, - прокомментировал коммерческий директор мобильного оператора О! Максим Сидоренко. - Вместе с тем на данный момент перед оператором стоят непростые задачи по выработке решений, как дальше справляться с расширением сети, сохранением качества связи с учетом продолжающегося роста интернет-трафика и произошедшего снижения доходов".

Уже сегодня понятно, что телеком-сектор, как и почти вся наша экономика в стране, достаточно сильно пострадал в период пандемии и карантина, и в самое ближайшее время операторы будут вынуждены пересмотреть стратегии развития на этот год с учетом значительного роста трафика и необходимости обеспечить приемлемое качество сервиса для своих абонентов.