Call-центр: долго не удается получить паспорт из-за двойного ПИН. Слишком много обращений
По ее словам, в середине августа у нее истекал срок действия ID-карты и она пришла в ЦОН, чтобы поменять документ.
"В Октябрьском ЦОНе мне сказали, что у меня два ПИНа и нужно отправить заявку на удаление лишнего. Также сказали, что вопрос этот решится в течение двух рабочих недель (в постановлении правительства от 28 сентября 2017 года также написано "две рабочие недели"). Прошел уже месяц, то есть четыре рабочие недели, а воз и ныне там", - возмущается женщина.
Начальник ЦОНа сообщил, что подобных заявлений со всей республики очень много и в комиссии ГРС просто не успевают все их рассмотреть. Тем временем граждане ходят без паспортов, из-за чего возникает множество проблем.
По этому поводу ГРС сообщает следующее: "проведена соответствующая работа по уточнению персональных данных заявителя и в настоящее время вопрос двойного ПИН заявителя разрешен.
Отметим что, состоялся телефонный разговор с заявителем, где была проведена разъяснительная работа по разрешению ситуации двойного ПИН. По итогам оперативной работы сотрудников службы все претензии заявителя к деятельности службы сняты".
