В "Газпроме" рассказали, почему пенсионерке пришел счет за газ в 17 тысяч сомов
В ОсОО "Газпром Кыргызстан" рассказали, почему 81-летней пенсионерке Тамаре Яндиевой пришел счет за газ в 17 тыс. сомов.
Напомним, редакция писала о том, что Тамара Яндиева живет одна и у нее есть счета, оплаченные до февраля. При всем желании женщина не могла с февраля одна использовать в доме на 30 кв. м газ на 17 тыс. сомов. Когда соседи сообщили в "Кыргызгаз" об ошибке и предоставили квитанции, сотрудники потребовали принести счетчик к ним в офис. Но пенсионерка физически этого сделать не может.
По информации "Газпрома", ошибка с начислением произошла из-за того, что были переданы некорректные показания счетчика газа контролеру, в связи с чем была начислена некорректная сумма за газ. Запись телефонного звонка есть в наличии.
"Сотрудниками компании неоднократно в течение июля, августа и сентября 2020 года предпринимались попытки фактически проверить показания, а также осуществить осмотр и демонтаж счетчика газа, однако в связи с отсутствием жильцов в доме осуществить это не удалось", - сообщили в компании.
В "Газпроме" также отметили, что в соответствии с регламентом демонтаж и доставка счетчика на поверку должны производиться сотрудниками компании, в связи с чем требование абоненту самостоятельно доставить счетчик на поверку является некорректным.
Сотрудники, допустившие нарушения требований регламента, получат дисциплинарные взыскания.
"Учитывая преклонный возраст абонента, отсутствие трудоспособных членов семьи и скорое наступление холодов, "Бишкекгаз" рассмотрит заявление на согласительной комиссии филиала 27 октября без снятия газового счетчика на поверку. Адрес абонента будет взят на контроль секретарем согласительной комиссии филиала "Бишкекгаз" и при наступлении весенне-летнего периода счетчик будет снят на поверку. ОсОО "Газпром Кыргызстан" приносит свои извинения абоненту и выражает благодарность редакции за оперативность", - заключили в компании.
