Call-центр: люди стоят с часу ночи, чтобы попасть в паспортный стол. Ответ МЦР КР
Информацию в Call-центр прислал читатель.
"Мы, жители Московского района, хотим пожаловаться на работу районного паспортного стола и отдела загса. В одном маленьком помещении расположили две организации. До этого было и так много людей, а теперь 135 человек в очереди. В день принимают всего несколько человек. Некоторые приезжают в час ночи, чтобы встать в очередь. Такое длится уже два месяца. Многие стоят с грудными детьми на улице в жару", - пожаловались местные жители.
В департаменте регистрации населения и актов гражданского состояния при МЦР КР объяснили ситуацию так.
Сейчас проработали новую концепцию работы регистрационной системы и ЦОН. На стадии подписания находятся нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность по новой концепции. Все эти инициативы направлены на перестраивание работы системы в целом, что позволит во многом сократить время ожидания, системно повышать уровень удобства и сервиса для граждан.
Территориальные отделы департамента финансируются государством, предельное количество сотрудников в них закреплено постановлением. И увеличить количество сотрудников невозможно до принятия новой концепции работы.
Однако для разрешения ситуации в отдел, на который жалуются жители Московского района, дополнительно прикомандированы сотрудники. Они приступили к работе с сегодняшнего дня, 7 сентября. Также готовится открытие ЦОНа для этого района, которое запланировали уже давно, ведь нынешнее здание территориального отдела Московского района не рассчитано на обслуживание большого количества граждан.
Жителей Московского района просят немного подождать и при необходимости обращаться в ближайшие ЦОНы в Шопокове Сокулукского района и в селе Курама Панфиловского района.
