История Мээргул, которая в 11 лет потеряла слух, а в 27 открыла свой гостиничный бизнес
Владелица гостиничного бизнеса Мээргул Каракозуева на протяжении почти 10 лет принимает гостей, с неизменной улыбкой встречая и окружая уютом уставших путников. Как женщине с инвалидностью удалось построить свой хостел-бизнес и о чем мечтает она сама, читайте в нашем интервью.
25 лет тишины
Поймать Мээргул Каракозуеву удается в Бишкеке – предпринимательница из Оша приехала на несколько дней в столицу для участия в очередном бизнес-тренинге. Их она старается не пропускать. Глупо упускать возможность научиться чему-то новому.
В тонких руках, которыми создается уют для посетителей хостела и отеля, жизнерадостная миниатюрная женщина держит блокнот с ручкой. Мээргул не слышит.
Она родилась обычным ребенком в многодетной семье в Оше, росла в окружении четырех братьев и сестры. Отец был госслужащим, мама – преподавателем в вузе.
В 6-м классе зимой 11-летняя Мээргул заболела менингитом. Осложнения за одну ночь привели к глухоте. Еще вечером в палате маленькая пациентка слышала, как медсестры перешептывались между собой, а проснувшись утром, поняла: мир погрузился в тишину. Сначала думала, это временно и слух вернется. После выписки каждые два месяца снова ложилась в больницу на лечение. Только все без толку. Лишь через 25 лет, накопив деньги на кохлеарную имплантацию, она решилась на операцию. Аппарат доставили из Германии. Но дорогое удовольствие слышать так и осталось для молодой женщины недостижимой мечтой.
"Я слышу, но не различаю звуки, безошибочно распознаю только рев сирены. За годы тишины мозг их забыл. А те, что помнит, аппарат передает иначе. К вечеру от этого шума голова начинает болеть. Поэтому не ношу кохлеарный имплантат. Это одно из самых больших разочарований в моей жизни", - признается предпринимательница.
Способность говорить Мээргул не утратила. Более того, проблемы со слухом не помешали ей получить высшее образование по специальности "Экономика и управление на предприятии". Безусловная поддержка родителей давала уверенность в себе. Наставления старшего брата-студента были услышаны.
"Он рассказывал мне о Сорбонне, Оксфорде, Кембридже, уверял, что туда можно поступить, если свободно владеть языком. И я усердно занималась. После потери слуха у меня было много времени для чтения книг, изучения английского. Я понимала, что мир вокруг меняется, и мне будет легче приспособиться к нему со знанием языка", - улыбается бизнесвумен.
Миллион на ночлеге
Первые шаги в бизнесе Мээргул начала делать с изготовления на продажу войлочных сувениров. Потом был вещевой магазин. Работали с подругой. В одном углу – торговая зона, в другом – мини-ателье по ремонту одежды. А после рождения дочки молодая мама открыла продуктовый магазин. Занятие это вскоре разонравилось – в тетрадке быстро образовался список должников, которые к тому же не спешили отдавать деньги. Но все изменилось после одной встречи.
"В 2014 году я познакомилась с путешественником Николаем Дубровским, который около недели гостил у нас в Оше. Коля мне рассказал о том, как работает хостел, – в то время мы даже не слышали о таком. Начали с малого. Выделили под съем маленькую комнату в доме, занесли тяжеленный советский диван, купили самую дешевую кровать. Постельное белье выдала мама. Словом, создали подобие уюта и стали принимать клиентов. Очень скоро дела пошли в гору. В большой гостинице по соседству цены высокие, 1 500-2 000 сомов в сутки. А за койко-место в нашем хостеле можно было заплатить всего две сотни. Крыша над головой, теплая сухая постель и еда – тем, кому нужен ночлег, зачастую большего и не надо", - поясняет Мээргул.
Такой ход дел подтолкнул к мысли о расширении бизнеса. Поддержала сестра – согласилась отдать под хостел свою двушку в Оше. Николай объяснил, как зарегистрироваться на "Букинге". Другой опытный путешественник Евгений Ихельзон, однажды погостив у радушной хозяйки, стал рассказывать о кыргызском гостеприимстве друзьям, бронировать места и привозить гостей с собой. Включилось бесперебойное сарафанное радио. Через год предпринимательница открыла еще один хостел в южной столице. На этот раз квартиру на 12 койко-мест взяла в аренду.
"На этом этапе мы стали вкладывать деньги в уют. Выиграв грант в 100 тыс. сомов в рамках программы по развитию женского предпринимательства, я первым делом заказала кондиционеры и удобные двухъярусные кровати. От постояльцев не было отбоя. К тому времени мы работали в этой сфере уже пятый год и были готовы к тому, чтобы сделать следующий важный шаг, – открыть небольшой отель, подъемный по затратам", - добавляет Мээргул Каракозуева.
Поборо́в сомнения и страх, она нашла подходящее здание для открытия отеля, составила договор на аренду на восемь лет и затеяла капитальный ремонт. А потом грянула пандемия. Бизнес приостановил работу. Гости разъехались. Кыргызстан оказался в изоляции. Но хостел пустовал недолго. Из-за локдауна в семьях обострились отношения, и Мээргул предложили организовать шелтер – временный приют для жертв семейного насилия. Так она смогла пережить пандемию и не отказаться от своей мечты. Тем более что рядом вновь оказались нужные и отзывчивые люди. Мээргул получила профессиональные консультации по развитию гостиничного бизнеса в рамках программы деловых консультационных услуг Европейского банка реконструкции и развития. И в прошлом году к действующему 15-местному хостелу открылся уютный отель на 20 мест с залом для проведения тренингов и кофе-брейка.
Две мечты Мээргул
Мир не без добрых людей. Это точно. Но помогает ли (и как) начинающим предпринимателям государство? Мээргул берет паузу, прежде чем ответить на этот вопрос.
"Сложно сказать… Мы отчитываемся перед аудиторами, налоговиками, оплачиваем коммуналку по коммерческому тарифу, платим налоги. Наверное, все-таки это мы, добросовестные предприниматели, помогаем государству. Зато нас поддерживают международные организации, которые проводят тренинги с участием консультантов, коучей и менторов, дают возможность участвовать в программах и выигрывать гранты", - отмечает владелица отеля.
В этом году она стала участницей одной из таких наставнических программ, реализуемой женским объединением "Курак" при поддержке Финансовой инициативы для женщин-предпринимателей #WeFi и правительства Швейцарии Embassy of Switzerland in the Kyrgyz Republic через Фонд содействия малого бизнеса ЕБРР.
"Самой развиваться сложно. А в программе "Женщины в бизнесе" ты постоянно находишься в окружении успешных женщин, которые готовы делиться опытом и знаниями. Моя наставница Бурул Карыбекова владеет фермерским хозяйством, занимается выращиванием помидоров и огурцов. Мы всегда с ней на связи, обсуждаем стратегию развития моего бизнеса в переписке и при личных встречах. Это классный опыт!" - уверена менти.
Работа украшает и вносит разнообразие в жизнь, без любимого дела было бы скучно, утверждает она. Поэтому надо ставить перед собой большие ясные цели и стремиться к ним не ограничивая себя, не сомневаясь в своих силах и ничего не боясь. У самой Мээргул Каракозуевой такая цель есть. И не одна! Владелица гостиничного бизнеса мечтает о своем жилье. Пока ее домом по-прежнему остается работа.
Вторая мечта – купить землю и построить на ней большой инклюзивный отель с удобными подъездными путями и комфортабельными номерами, спроектированными с учетом разных потребностей. Это так логично – дать каждому человеку независимо от его особенностей доступ к элементарным удобствам. Ведь иногда даже один маленький шанс, поддержка и забота окружающих помогают стать абсолютно счастливым, несмотря на жизненные обстоятельства и немилость судьбы.
