От комнаты хостела до мини-отеля. История Мээргул и ее путь в бизнесе

В 11 лет Мээргул заболела менингитом. За одну ночь она перестала слышать. Слух не вернулся ни через день, ни через месяц и даже через год. Сначала она ждала чуда, потом копила на кохлеарный имплантат. Но аппарат не оправдал ожиданий. За 23 года без слуха мозг забыл, как распознавать звуки. Сейчас женщине 37 лет, она успешная предпринимательница и прекрасная мама. В интервью Kaktus.media Мээргул рассказала о жизни с инвалидностью, бизнесе, материнстве и о том, как важно уметь мечтать.

Потеряла слух за ночь

"Когда мне было 11 лет, я заболела менингитом и за одну ночь потеряла слух. Я была в больнице и перед сном слышала, как разговаривает медсестра, а утром проснулась и поняла, что не слышу никаких звуков. Рядом ходят люди, что-то говорят, обращаясь ко мне, а я ничего не слышу. Тогда я думала, что это временно, врачи тоже говорили, что со временем слух может вернуться, что иногда так бывает. Мы ходили по разным врачам, ежегодно я два раза по две недели ложилась в больницу. В общем, что только мы не делали, но бесполезно, слух не вернулся", - вспоминает Мээргул Каракозуева.

Годы летели, но я не теряла надежды, думала, что установлю кохлеарный имплантат, и с его помощью буду слышать. Все хотела вернуть прежнюю жизнь, в которой я еще слышала голоса родных, музыку и вообще любой звук.

Спустя 23 года после потери слуха Мээргул установила кохлеарный имплантат, на который копила много лет.

"До операции думала, что буду слушать музыку, если сделаю имплантацию. Мне было интересно, насколько изменился мир звуков. Но меня ждало разочарование. С аппаратом я слышала, но не понимала, что за звуки. Оказывается, мозг забыл, что значит слышать, попросту не понимал, что за звук слышит. А от ношения аппарата у меня к вечеру невыносимо болела голова. В итоге я отказалась от аппарата и приняла ситуацию", - говорит она.

Дело жизни

После получения высшего образования Мээргул пробовала себя в разных сферах, начиная от рукоделия, преподавания и заканчивая открытием магазина. Она говорит, что сейчас нашла дело по душе, которое приносит не только прибыль, но и удовольствие от общения с людьми из разных стран и городов.

"Десять лет назад познакомилась с туристом, который подсказал мне идею - открыть хостел в Оше. В то время у нас был магазин, и мы решили попробовать из одной комнаты магазина сделать хостел. На пять тысяч сомов купили две самые дешевые кровати на Ошском рынке. Принесли из дома старый диван, и у нас получилось три койко-места. С этой комнаты и начался мой гостиничный бизнес", - рассказывает она.

Сравнив доход от работы хостела и магазина, Мээргул решила развивать хостел и стала искать варианты для расширения.

"Уговорили мою сестру сдать нам ее двухкомнатную квартиру в центре Оша. Сделали там капитальный ремонт, заказали двухъярусную кровать. Из-за неимения опыта выбрали неудобные и невыгодные модели кроватей. Как-то один из туристов, остановившихся у нас, предложил дать контакты Бермет, хозяйки хостела в Бишкеке, чтобы я могла с ней посоветоваться. Ему понравился ее хостел. Она очень нам помогла. Сейчас говорят - ментор, вот она была моим первым ментором. Благодаря ей удалось сделать все комфортно, людям нравилось у нас останавливаться", - рассказывает Мээргул.

Затем я стала ходить на тренинги и участвовать в проектах. На одном из них я прошла три тура и получила 100 тысяч сомов на развитие своего бизнеса. Подходило лето, и я заказала на эти деньги кондиционеры. Летом в Оше тяжело без кондиционеров.

Барьеров из-за отсутствия слуха не возникло, говорит Мээргул.

"Говорила клиентам, что глухая, давала ручку и бумагу, чтобы написали, что хотят сказать мне. Даже когда отправляют голосовое сообщение, я им пишу: "Извините, я глухая, можете текстом написать?" Люди нормально воспринимают. Замечаю, что гости, которые останавливаются на длительный срок, уже переходят на язык жестов. Спрашивала, откуда знают жесты, говорят, по YouTube и Интернету научились. Они используют самые простые жесты: доброе утро, спасибо и т. д. Мне приятно, что они хотят контактировать со мной на моем языке", - отмечает она.

От одной комнаты до мини-отеля

По словам Мээргул, хостел был очень успешным, несмотря на то что он располагался в обычной квартире. С самого открытия стали приезжать путешественники, а после по сарафанному радио делились отзывами и контактами с другими.

"До 11 человек можно было разместить. Но бывало, когда мы говорили людям, что мест больше нет, они просились переночевать на полу в своих спальных мешках. Бизнес с хостелом мне был по душе. Во-первых, приезжали люди со всего света, а я очень люблю общаться. Во-вторых, мы сразу вышли на уровень прибыльности и уже в следующем сезоне думали, как расшириться", - вспоминает она.

Самое главное в бизнесе - у тебя должен быть стоящий товар. К примеру, в моем деле - это комфортные номера и хороший сервис. Люди, которые останавливаются в отелях, обычно имеют большой опыт проживания в разных гостиницах и могут с первого взгляда сравнить условия и сервис.

Каждый год у Мээргул появлялся новый объект - хостел. У нее была своя сеть хостелов. Спустя три года она их закрыла и открыла два больших хостела.

"Мест не хватало, а спрос рос. У нас были план и свое видение, как развивать наш бизнес, но пандемия внесла в них свои корректировки. Один хостел закрыли, другой сдали кризисному центру под шелтер. Взяли большое помещение под аренду и целый год делали в нем ремонт, чтобы открыть арт-отель "Ош", - делится она.

Сегодня у Мээргул одна цель - приобрести помещение под отель. Все, что у нее было прежде и есть сейчас - арендованное.

О качестве жизни

"После потери слуха чувствовала себя такой несчастной, чего-то не хватало, потому что раньше я слышала же и общалась по-другому. Думала, что если буду слышать, буду счастливее, что буду больше зарабатывать и качество моей жизни будет лучше, чем сейчас. Но это было ошибочное мнение. Я на это потратила много времени и ресурсов", - считает предпринимательница.

Потом поняла, что не это влияет на качество жизни. Важно иметь цель и стараться идти к ней. У каждого человека, который занимается бизнесом, должны быть свое видение дела и ценности. Исходя из этого человек может чувствовать себя самодостаточным, более счастливым или менее счастливым.

Свое счастье Мээргул нашла в дочери, в любимом деле и в помощи другим людям.

"В этом году дочке 9 лет, сейчас она учится в 4-м классе. Когда дочка была еще маленькой, я вела курсы языка жестов. Она всегда была рядом на занятиях и немного научилась жестам. Дальше она уже по Интернету самостоятельно научилась и теперь переводит мне, когда кто-то отправляет голосовое сообщение или говорит что-то мне. Раньше было сложно, я же не слышала ее. Поэтому я не стала использовать бешик. Два раза забыла ее в бешике, она плакала до покраснения. На руках вырастила ее, а теперь она уже большая помощница", - говорит Каракозуева.