Call-центр: оператор О! присылает анекдоты, а потом снимает деньги
Читатель по имени Акылбек считает, что оператор сотовой связи О! незаконно отнимает деньги у абонентов.
"Мне пришло SMS с анекдотом. До этого я читал пост о том, как мобильный оператор снимает деньги за отправленный анекдот. Я тут же набрал *100#, чтобы проверить баланс, но было показано, что неправильно набрана команда. Я раза четыре набрал, чтобы проверить баланс. И каждый раз мне приходили SMS с анекдотами, а позже я заметил, что со счета сняли деньги! За что? За тот анекдот, в котором я не нуждался?
Позвонил в call center, чтобы разобраться, а меня там, мягко говоря, послали, ссылаясь на то, что этот вопрос решают начальники. При каждой неправильно набранной услуге, то есть *106#, списывается с баланса некая сумма и приходит анекдот, хотя я набирал *100#. Услуга эта включается без уведомления хозяина!
Чтобы рассмотрели этот вопрос, мне, оказывается, нужно писать заявление и ждать, пока все это рассмотрят!"
