Куда делись ваши деньги, если вы оплатили услуги через "Мобильник"? Банк их не вернет
KG

Куда делись ваши деньги, если вы оплатили услуги через "Мобильник"? Банк их не вернет

Все самое интересное в Telegram

О проблемах с платежами через "Мобильник" не написал только ленивый. Создатель компании уже рассказал свою версию произошедшего и пояснил, что "обслуживать население некому, потому что все сотрудники уволились".

Чтобы забрать оставшиеся клиентам "Мобильника" с электронного кошелька "Мобильник. Деньги" рекомендовали обратиться в банк-эмитент, который хранит все их средства. Но в банке заявили, что пока проблема с сервером платежной компании не решится, обналичивать они ничего не смогут.

Также в "Бай Тушуме" делают акцент на том, что ОсОО "Мобильник" является юридическим лицом, которое имеет прямые договоры и ведет прямые финансовые взаиморасчеты с поставщиками коммунальных услуг, фиксированной и мобильной связи, интернета и других услуг.

"В связи с чем ОсОО "Мобильник" несет полную ответственность за своевременность проведения платежей. Поэтому обращаем ваше внимание, что по вопросам задержки по совершенным оплатам рекомендуем обращаться непосредственно в ОсОО "Мобильник" по номеру: 0700 976 739", - заявили в банке.

Правда, дозвониться в "Мобильник" не получается, трубку никто не поднимает. На днях несколько компаний уже официально заявили, что остановили прием платежей через "Мобильник" и эта услуга больше не работает.

Но что же делать тем, кто уже оплатил счета или пополнил баланс телефона? Редакция Kaktus.media связалась с компаниями, чтобы выяснить, куда нужно обращаться гражданам.

Компания "Акнет"

В компании сообщили, что не хотят лишать абонентов связи, поэтому предоставят каждому оплатившему услугу на эту сумму кредит, который будет действовать до разрешения ситуации.

Абонентам "Акнет", оказавшимся в такой ситуации, необходимо позвонить в Call-центр и сообщить о своей проблеме.

"Мы видим всех абонентов, чьи деньги не дошли до нас. Мы ведем работу с "Мобильником". Конечно, мы эту ситуацию решим в течение нескольких дней. Всех абонентов мы оповестим", - заверили в "Акнете".

ОАО "Северэлектро"

В связи с нестабильной работой ОсОО "Мобильник" в ОАО "Северэлектро" не поступает информация о платежах абонентов, оплативших электроэнергию через терминалы "Мобильник" и электронные кошельки "Мобильник"

Абонентам необходимо обратиться в службы сбыта электроэнергии по месту жительства для сверки платежей.

Во избежание неудобств "Северэлектро" рекомендует потребителям совершать платежи в терминалах QIWI, Quickpay, UMAI, "АсИсНур", Terempay, KIСB, в том числе через электронные кошельки UMAI, "Элсом", кассах "Айыл Банка", ГП "Кыргызпочтасы".

Мобильный оператор О! (ООО "НУР Телеком")

Для решения всех вопросов, связанных со средствами в системе "Мобильник", мобильный оператор О! рекомендует обращаться непосредственно в компанию "Мобильник".

"В пятницу, 1 февраля 2019 года, была осуществлена SMS-рассылка, где абоненты были предупреждены о приостановлении приема платежей через систему "Мобильник". В том числе компанией было рекомендовано пополнять баланс в фирменных терминалах О!, в офисах продаж и обслуживания О!, а также используя кошелек "О!Деньги" в приложении "Мой О!" без комиссии. Предупреждение о проблемах при проведении платежей через "Мобильник" было опубликовано на официальном сайте компании и на страницах компании в соцсетях", - ответили в "НУР Телеком".

Позже в компании добавили, что "со стороны мобильного оператора О! предпринимается всё возможное для того, чтобы ситуация скорейшим образом разрешилась в пользу абонентов. Позвонив в call-центр по номеру 707 или обратившись в Офисы продаж и обслуживания О!, можно узнать, что необходимо предпринять в случае возникновения проблем с мобильным счетом".

MegaCom (ЗАО "Альфа Телеком")

В компании MegaCom сообщили о том, что сделали запрос в ОсОО "Мобильник" по техническим неполадкам, но пока ответа не получили.

"Как только стало известно о проблемах в ОсОО "Мобильник", компания MegaCom сделала массовую SMS-рассылку, также оповестила абонентов в социальных сетях. Надеемся, что компания "Мобильник" разберется и все восстановит. Деньги должны поступить на счет абонентам. Когда именно разрешиться проблема, нам точно неизвестно. Но компания MegaCom будет всячески способствовать тому, чтобы все средства поступили на баланс абонентов", - заключили в MegaCom.

Beeline ("Скай Мобайл")

В компания "Скай Мобайл" (ТМ Beeline) сообщили, что инициировали полное блокирование возможности пополнения счета Beeline в сети "Мобильник" (терминалы, электронный кошелек и другие точки пополнения). Таким образом, в данный момент в различных системах "Мобильник" отсутствует кнопка Beeline.

В случае если пополнение каким-то образом удалось совершить, чтобы вернуть средства, в первую очередь, в компании рекомендуют обратиться в "Мобильник". Если связаться с ней не получилось, Beeline для своих абонентов оставляет возможность вернуть средства.

По информации компании, уже более 200 клиентов Beeline, обратившихся до 4 февраля, получили средства. Это клиенты, столкнувшиеся с проблемой непоступления денег на свой баланс при пополнении через ПС "Мобильник" с 26 по 31 января. Обращения от абонентов, поступивших в Beeline после 4 февраля, будут рассматриваться в индивидуальном порядке и при необходимости перенаправлены в ПС "Мобильник".

"Если вы являетесь абонентом Beeline, пополняли баланс с 26 по 31 января, но деньги так и не поступили, для решения этой ситуации вы можете обратиться в контакт-центр оператора по телефону 0611. Звонок для абонентов Beeline бесплатный.

Каждый случай будет рассматриваться в индивидуальном порядке. При положительном решении возврат средств будет осуществлен в течение суток-двух. Beeline делает все возможное, чтобы его клиенты как можно быстрее решили ситуацию с возвратом средств через компанию "Мобильник", - заключили в Beeline.

"Бишкектеплосеть"

ОАО "Бишкектеплосеть" с 4 февраля 2019 года отключает для ОсОО "Мобильник" услугу платежей.

С января 2019 года со стороны ОсОО "Мобильник" наблюдается нестабильная работа по приему платежей. В этой связи ОАО "Бишкектеплосеть" с 4 февраля 2019 года отключает для ОсОО "Мобильник" услугу платежей. До устранения неполадок платежи абонентов через терминалы "Мобильник" не будут отображаться в базе данных ОАО "Бишкектеплосеть".

Во избежание неудобств ОАО "Бишкектеплосеть" рекомендует своим абонентам совершать платежи в терминалах QIWI, Quickpay, в том числе через электронный кошелек "Элсом", в кассах "РСК Банка", KICB, "Оптима Банка", "БТА Банка", "Дос-Кредобанка", ГП "Кыргызпочтасы".

Ситуация в QIWI и "Мобильник" (21 статья)
Нацбанк отозвал лицензию у ОсОО "Мобильник"
17 Мая 2019, 19:18
Платежные терминалы QIWI переименованы в "Оңой" из-за жалобы российской стороны
6 Мая 2019, 10:39
Нацбанк выявил в ОсОО "Мобильник" нарушения
22 Апреля 2019, 17:11
Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60.
url: https://kaktus.media/386259