"Принимает до 1 000 звонков в день". Как работает посольство Кыргызстана в России
В редакцию Kaktus.media обратились кыргызстанцы, находящиеся в Москве (Россия), которые уже какую неделю не могут дозвониться до работников посольства КР. Они не могут получить консультацию по выезду в Кыргызстан.
В посольстве Кыргызстана в Москве (Россия) ответили на некоторые вопросы Kaktus.media.
По словам работницы пресс-службы посольства Гулбарчын Байымбетовой, они работают круглосуточно. При посольстве создан штаб, куда входят сотрудники посольства, представители службы миграции КР в России, МВД КР в России, а также соотечественники, которые представляют Кыргызстан в международных организациях.
Также с 17 апреля работает Call-центр с пятью телефонами. Два из них стационарные, а три - мобильные телефоны. Заявки принимаются и через мессенджер WhatsApp.
"Из-за большого количества звонков в Call-центр, возможно, есть нарекания. Мол, никто не отвечает на звонки или еще что-либо. Но хочу заверить, что мы делаем все возможное и не успеваем отвечать всем. Call-центр работает в три смены: с 08:00 до 16:00, с 16:00 до 24:00 и с полуночи до восьми утра", - отметила Байымбетова.
Номера телефонов Call-центра в посольстве Кыргызстана в России:
- - +7 499 237 43 01;
- - +7 499 237 44 61;
- - +7 925 387 41 27 - мобильный и WhatsApp;
- - +7 925 387 45 97 - мобильный и WhatsApp;
- - +7 925 103 29 11 - мобильный и WhatsApp.
Заявки принимаются по критериям:
- кто остался без работы;
- кто с детьми и нет продовольствия;
- кто болен или заражен коронавирусом;
- прочее.
"Мы получили помощь от государства и помогаем кыргызстанцам в Москве по двум критериям: продовольствие и хостелы. Заявки принимаются по телефонам Call-центра. Ранее обращались по 20-30 человек, а сейчас до тысячи. Ежедневно сотрудники посольства и представители кыргызской диаспоры в Москве отвозят от 200 до 400 пакетов продуктов нашим соотечественникам. Мы очень благодарны диаспоре", - подчеркнула работница посольства.
Байымбетова сообщила, что на сегодня работники штаба и посольства прорабатывают списки тех, кого, возможно, отправят в Кыргызстан 17 мая 2020 года.
"Мы знаем, что желающих огромное количество. Но в первую очередь вылетят больные, беременные, люди пожилого возраста, матери-одиночки или те, у кого дети остались в Кыргызстане. Приоритет у тех граждан, у кого есть авиабилеты компании "Аэрофлот", так как они согласились предоставить самолет вместимостью 400 человек. К тому же, правительство России намеревается вывезти своих граждан из Кыргызстана, и действуют они через компанию "Аэрофлот", - пояснили в посольстве.
Также Байымбетова прокомментировала сообщения в соцсетях о том, что сотрудники полиции разогнали кыргызстанцев у посольства КР. Мол, делалось это по требованию посольства.
"Хочу отметить, что никто никого не разгонял. Все стоят на месте, кыргызстанцы, получив ответы на свои вопросы, сразу же расходятся. Вообще, мы нарушаем местные законы, так как тут нельзя собираться больше трех людей. Полицейские стоят у посольства вместе с нами, и граждане, получив свои ответы, расходятся", - заключила Гулбарчын Байымбетова.
