Ожидание и реальность. Можно ли получить всю информацию на сайте ГУОБДД автовладельцам?
Чтобы взаимодействовать с ГУОБДД МВД было чуть комфортнее, автомобилисты должны понимать, какие у них права, какие им грозят штрафы за нарушения правил дорожного движения, как можно быстро оплатить штраф. Тем, кто только хочет сесть за руль, важно знать, куда пойти учиться, как сдавать экзамен на права, а потом их получить. Есть ли эта информация на сайте ГУОБДД guobdd.kg, проверяла редакция Kaktus.media.
Что от ГУОБДД нужно гражданам?
- FAQ по штрафам и проблемам со штрафами. Например, продали авто по доверенности, а владелец не оплачивает штрафы. Или два штрафа за одно и то же нарушение и пр.
- Как вызвать специалистов, чтобы убрали авто, припаркованные в неположенном месте?
- Законодательство, касающееся ГУОБДД, полномочия.
- FAQ: что имеет и не имеет права делать инспектор. Где и когда имеют право стоять сотрудники, могут ли останавливать рукой или только жезлом, имеют ли право спрашивать квитанцию об оплате налога.
- ПДД и тесты для тех, кто сдает на права.
- Как получить права, контакты автошкол, процедура получения прав и стоимость.
- Какие категории водителей имеют право на чем ездить. Например, могут ли водители категории B ездить на небольших грузовиках и пр.
- Вакансии, конкурс для занятия вакантных должностей.
- Процедура оформления на работу.
- Рубрика "Вопрос-ответ", чтобы быстро отвечали.
- Куда пожаловаться на сотрудника?
- Статистика по нарушению ПДД и выписанным штрафам. Не в пресс-релизах, а полная статистика для аналитики.
Что есть на сайте?
Некоторые важные разделы находятся на видном месте: телефон доверия, контакты, размеры штрафов. И правила в видеоинструкции в разделе "Социальная медиатека" (хотя для пользователей не очевидно, что в разделе с таким названием есть что-то по-настоящему важное).
Конечно, центральное место на главной странице отведено новостям. Такая практика у всех сайтов госорганов. У ГУОБДД в меню новости разделены еще и на рубрики.
Раздел с вакансиями не работает. А список лишенных водительских прав не обновляется. Услуг ГУОБДД предоставляет мало, в разделе короткая справочная информация. Звонить ли сразу по контактам, указанным в левой колонке, или в какое-то иное подразделение, непонятно.
Что касается возможности задать вопрос, то соответствующий раздел в главном меню не заполнен. Информация в разделе о правилах действий во время ДТП также неполная.
В самом разделе о ведомстве фамилии руководства некликабельны, поэтому с их биографиями не ознакомишься, но есть сам список. Не заполнен раздел с вакансиями.
Чего на сайте не хватает?
Уже существующие разделы, конечно, должны быть заполнены. Для основной части населения необходима удобная система по проверке штрафов на авто. В разделе "Безопасный город" есть подраздел "Проверка штрафов", но он не работает. Также на сайте необходимо разместить форму, с помощью которой пользователь сможет проверить историю авто, количество владельцев и выяснить, находится ли ТС в залоге. Для граждан важен обновляемый раздел "Вопрос-ответ", а также возможность задать вопрос и быстро получить ответ.
Пользователь должен понять, где и как оплатить штрафы, какие у него есть штрафы.
Если происходят какие-то изменения в ПДД, необходимо не просто публиковать новости, которые через несколько дней будет сложно найти. Эти изменения надо публиковать в отдельном разделе, где можно наглядно увидеть, какие нововведения были за месяц, год и т. д., чтобы читатель мог сразу ознакомиться со всеми изменениями ПДД.
Необходим также раздел, где будут собраны инфографики с алгоритмами, что делать при том или ином виде ДТП.
Учитывая, что автовладельцы компьютеры с собой не возят, разделы о штрафах и ПДД должны быть адаптированы под мобильную версию.
Так как все еще остаются вопросы о том, на что имеет или не имеет права инспектор ГУОБДД, важно описать полномочия, возможно, в формате "вопрос-ответ". Алгоритм о том, что вправе делать сотрудник ГУБОДД, лучше сделать с возможностью его распечатать, чтобы в случае превышения должностных полномочий автовладелец мог сослаться на его должностные обязанности.
Желательно создать раздел для тех, кто хочет получить права, где указывались бы контакты автошкол, есть примеры тестовых заданий или теста, который можно пройти онлайн, где опубликован список документов для получения прав и инструкция по их получению.
Для СМИ, активистов, НПО необходим раздел со статистикой - по количеству выписанных и оплаченных штрафов, количеству ДТП, нарушений ПДД в машиночитаемом виде в разрезе по регионам и месяцам.
Напишите в комментариях, какую еще информацию на сайте ГУОБДД вы бы хотели видеть.
Публикация подготовлена при содействии Европейской ассоциации местной демократии (ALDA) и с использованием ресурсов, предоставленных Европейским союзом. Содержание публикации относится исключительно к ответственности "ПроМедиа Плюс" и не отражает точку зрения ALDA и Европейского союза.
