1 мая пассажиры столкнулись с неприятным сюрпризом в автобусах Бишкека
Сегодня, 1 мая, пассажиров в общественном транспорте ждал неприятный сюрприз: их проездная карта "Тулпар" не считывалась валидатором.
"Сегодня с утра стала свидетельницей того, как водители отказывали в проезде пенсионерам с льготной картой. По словам водителей, с мая карты нужно менять. А как их менять, если акимиаты закрыты на 10 дней? Нельзя было предупредить пенсионеров заранее? И зачем делать крайними водителей? Им столько пришлось выслушать! За кого-то заплатили пассажиры, кого-то водители пустили бесплатно в нарушение правил, а некоторые так и ушли, не успев зайти в транспорт", - написала горожанка.
В "Тулпаре" прокомментировали ситуацию. В организации сообщили, что срок действия карт составляет 5 лет. С 1 мая 2025 года завершился срок действия льготных карт, выпущенных в 2020 году.
"Если у вас карта, выпущенная в 2020 году, ее необходимо заменить в сервисном центре. Замена абсолютно бесплатная", - отметили в "Тулпаре".
Однако позже выяснилось, что проблемы не только с льготными картами для пенсионеров, но и с обычными картами, выпущенными в 2020 году.
Операционный директор проекта "Тулпар" Бекжан Акматбеков рассказал Kaktus.media, что проблема будет решена в ближайшее время.
"В настоящее время в программу вносятся изменения, чтобы карты были продлены. Поэтому через 1-2 дня карты будут автоматически продлены. Но если у пользователей возникла срочность, то они могут ее поменять в сервисном центре", - сказал он.
Акматбеков подчеркнул, что пассажирам не нужно оплачивать проезд наличными.
"Даже если валидация не прошла в картах, то проезд все равно будет засчитан, а средства списаны со счета. Поэтому пассажирам не нужно платить наличными. Мы объяснили это водителям автобусов", - добавил Акматбеков.
Что касается жалоб на карты, которые были выпущены после 2020 года, то, по словам представителя "Тулпара", в системе нет с ними проблем.
Сервисный центр "Тулпар" по адресу: ул. Токтогула, 245 будет работать с 1 по 12 мая. График работы с 2 мая: с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.
В случае проблем пользователи могут обратиться по номерам:
- 0312582000;
- 0556 582000;
- 0505 582000;
- 0220 582001.
