Call-центр: карта "Тулпар" не считывается на некоторых валидаторах. Ответ мэрии
По его словам, некоторые валидаторы в общественном транспорте неисправны и не читают карту "Тулпар".
"Сел в автобус №38, но карту валидатор не читал, показывал ошибку. Водитель сказал, что у меня денег нет. Я проверил баланс - деньги были. Подождал другой автобус, и у него оплата прошла", - говорит мужчина.
Он просит разработчиков довести до ума систему, чтобы не было таких казусов в будущем.
Пресс-служба мэрии Бишкека сообщает, что, по информации управления городского транспорта, ежедневно утром перед выездом на линию каждый валидатор проходит проверку специалистов. Транспорт с неисправным валидатором не выезжает на линию. В случае обнаружения проблем с оплатой карты следует обращаться в рабочие чаты в мессенджерах WhatsApp и Telegram - @tulpar_card.
Описание ошибок при оплате:
- "Карта в черном списке" - на карте либо нет средств, либо вы пополнили карту совсем недавно. В этом случае обратитесь по телефону: 0312 582 000.
- "Карта не распознана! Приложите еще раз!" - карту приложили неправильно или быстро убрали.
- "Неподдерживаемая карта" - редкая ошибка, появляется, если прикладывают карту, которую система не поддерживает.
- "Карта уже обнаружена! Подождите 2 секунды! Приложите еще раз!" - пассажир прикладывает карту сразу же после первого прикладывания, не дождавшись двухсекундного интервала.
- "Карта-проездной на месяц! Следующая поездка только через 5 минут" - к карте привязали проездной и пытаются оплатить ею сразу за нескольких пассажиров.
