Можем ли мы получить информацию о функционировании Бишкека и планах мэрии? Анализ сайта
Когда отремонтируют дорогу около вашего дома? Будет ли в Бишкеке полив деревьев и как будет решаться проблема с ирригацией? Что вообще происходит с инфраструктурой столицы? Собрав вопросы от горожан мэрии, мы решили проанализировать официальный сайт Бишкека meria.kg, чтобы выяснить, какая полезная для горожан информация там есть.
О доступе к информации на других сайтах госорганов читайте здесь.
Какая информация на сайте мэрии нужна жителям Бишкека?
- Список ремонтируемых дорог в удобном формате. Что в настоящее время ремонтируют, какие отрезки, в какой период что будут ремонтировать.
- Список дорог, которые собираются ремонтировать на несколько лет вперед, чтобы понять, в каком году очередь дойдет.
- Список ремонтируемых тротуаров.
- Доходы и расходы городского бюджета в динамике: удобная таблица по статьям и суммам.
- Карта муниципальных учреждений: школы, сады, поликлиники с адресами и контактами.
- Вакансии и конкурсы на замещение вакантных должностей.
- Когда в каком месте поставят новые знаки, светофоры.
- Проблема полива города и как она решается.
- Какие компании что строят в городе (имеются в виду этажки).
- Как решается проблема с экологией.
- Решение более узких вопросов: грязный БЧК, благоустройство парка Ататюрка и др.
- Карта муниципальных парковок.
- Карта остановок.
- План работы мэрии с отметками о статусе выполнения задач.
- Как арендовать муниципальную собственность: карта, стоимость, адреса, условия, контакты
- Вопросы по земельным участкам.
Что полезного могут найти горожане на сайте мэрии?
На самом видном месте на сайте муниципалитета - динамичный баннер. Просто для красоты.
Еще один блок с разделами, которые действительно могут понадобиться горожанам, находится под баннером. Не очень удобно, что нужно пользоваться курсором, чтобы листать меню. Там есть два раздела - "Call-центр" и "Ваши предложения и обращения" с электронной формой. Нетрудно предположить, что это дезориентирует пользователя: он может написать в оба, чтобы наверняка дошло.
Через сайт мэрии можно перейти на портал с электронной очередью в детские сады и электронной очередью в школы.
Мэрия, пожалуй, единственный сайт госоргана, где с визуализацией размещаются подробные цифры с доходами и расходами, данными об аукционах и последних закупках. Но данные там не обновлялись с конца января. Блок можно было бы сделать более удобным, понятным и все-таки активизировать раздел с закупками и бюджетом, где бы был архив. Пока все цифры выводятся на главную страницу, но только самые последние.
Часть информации о мэрии и ее деятельности вынесена в блок под новостями. То есть часть можно посмотреть в главном меню, а другую - внизу страницы.
При этом раздел с приказами и постановлениями давно не обновлялся. Но там есть удобный поиск.
Раздел с отчетами обновлялся еще при мэре Азизе Суракматове. В разделе есть сортировка по дате добавления и по последним обновлениям.
Раздел "Сервисы" в целом также удобно оформлен. При клике на главной странице на раздел пользователь перейдет на список сервисов, а уже при нажатии на нужную услугу появится страница с расценками на услугу.
В нижнем правом углу есть три раздела, которые были актуальны в 2020 году, но с сайта их пока не убрали.
Под блоком, где размещены разделы с сервисами и структурой мэрии, вставлен раздел с мультимедийными материалами о деятельности мэрии. А уже под ним самое главное - информация о ремонте дорог. Но вы перейдете на... сервис 2ГИС.
Под ним расположен еще очень важный блок с разделами, но, к сожалению, не очень информативный. "Режим повышенной готовности" ведет на видео с брифингами по режиму ЧС и COVID-19. "Помощь горожанам" никуда не ведет: портал действовал, когда принимались заявки от нуждающихся на получение продпакетов во время чрезвычайной ситуации. В разделе о "Безопасном городе" вы карты не найдете, там релиз с фото о реализации проекта. Информация о ходе дорожных работ скомпонована так, что ничего непонятно.
Далее вы найдете баннеры, при клике на который вы перейдете на другие сайты. А вот часть действительно важной информации находится аж в подвале главной страницы.
Чего не хватает?
На сайте имеются разделы "Памятка для туристов", "Достопримечательности". Однако при переходе на них актуальную и нужную информацию получить не удается. Желательно, чтобы информация для туристов, путешественников была актуальная и наглядная. Чтобы турист мог сразу сориентироваться, какие места в городе стоит посетить и на что обратить внимание. Здесь была бы актуальна интерактивная карта с перечнем туристических объектов и описанием (адрес, контакты, стоимость посещения и т. д.)
Для СМИ, активистов, НПО и исследователей не хватает подробных данных в машиночитаемом виде об инфраструктуре города - чего сколько есть (дорог, тротуаров, зеленых насаждений, парков, систем полива и т. д.), сколько процентов из них пришли в негодность. То есть нет подробной информации о состоянии городской инфраструктуры. Стоит улучшить и портал с финансовой информацией, что позволит видеть прозрачность расходов и распоряжений бюджета, чтобы любой читатель видел в режиме онлайн, как и куда распределяются и будут распределяться средства в разбивке по районам города.
Для бизнеса нужен удобный и интуитивно понятный раздел, где опубликована информация о том, как взять в аренду муниципальную землю или выкупить ее. Узнать, какие документы нужны от мэрии для конкретного вида деятельности. Например, для этого подходит электронная форма, куда предприниматель может вбить все исходные данные и автоматически получить ответ на вопросы.
Для горожан важно наглядно видеть, что мэрия планирует сделать в этом году. Например, там-то построить мост, там – заменить дорожное полотно, в другом месте – построить парк и т. д. Также необходим срок начала и завершения работ. Для этого можно создать раздел с инфографиками и планами работ по видам – ремонт дорог, озеленение, ирригация, общественный транспорт и т. д.
Кроме того, для граждан можно разработать форму, где можно выбрать место проживания и найти перечень проблем, после чего горожанин может выяснить, как решить проблему и с кем связаться.
Дополнительные рекомендации IT-специалиста
В целом если изменить верстку главной страницы, то ее можно сделать гораздо удобнее и интуитивно понятной.
Пресс-служба мэрии регулярно делает рассылку информации и публикует ее на сайте. Но что касается планов мэрии на год, этой информации в одном месте в удобном формате нет. Выделение отдельного раздела под это было бы актуальным.
У сайта мэрии несколько видов целевой аудитории. Это не только сами чиновники, родители дошкольников и школьников, но и предприниматели. Полезная информация для них, в частности, по земельным участкам, может быть также в отдельном разделе, лучше, конечно, создать специальный сервис.
Напишите в комментариях, какую еще информацию на сайте мэрии Бишкека вы бы хотели видеть. Публикация подготовлена при содействии Европейской ассоциации местной демократии (ALDA) и с использованием ресурсов, предоставленных Европейским союзом. Содержание публикации относится исключительно к ответственности "ПроМедиа Плюс" и не отражает точку зрения ALDA и Европейского союза.
