Тенденции доставки в Кыргызстане во время Рамазана: опыт Glovo
Священный месяц Рамазан оказывает влияние на то, что и когда мы едим, как заказываем еду из кафе и ресторанов.
В Glovo проанализировали, как изменился рынок доставки в этот период, и делятся своими наблюдениями.
Наталья Тарасевич, руководитель Glovo в Кыргызстане, рассказывает: "Рамазан – время радости, благодарности и единства. Для многих это еще и период поста. Glovo с искренним уважением относится к местным традициям. В Кыргызстане наша команда готовилась к периоду Рамазана. Мы учли интересы наших пользователей, чтобы в любое время был большой выбор еды, в том числе национальной. Мы скорректировали работу курьеров с учетом ифтара и сухура и обеспечили доставку еды в кратчайшие сроки – в среднем до 40 минут".
Когда заказывали
С приближением ифтара – вечернего приема пищи – объемы заказов значительно возрастали:
- Доля вечерних заказов (с 17:00 до 19:00) выросла на 60%.
- Количество ночных заказов увеличилось на 40%.
У всех, кто заказывает в приложении Glovo, должен быть выбор – продукция халал, вегетарианская еда – все это есть в приложении.
Что заказывали
В период Рамазана изменился характер предпочтений пользователей:
- Наши потребители при выборе еды использовали фильтр "Халал" на 70% чаще.
- Выросли заказы мяса – на 65% и гриль-блюд – на 50%.
- Фильтр "Вегетарианская кухня" тоже показал рост на 43%. Возможно, некоторые предпочли выбрать более легкую пищу в ночное время.
Как адаптировались заведения
Рынок доставки в Кыргызстане в этот период проявил гибкость:
- Некоторые кафе и рестораны сокращали дневные часы работы.
- Другие, наоборот, продлевали вечерние часы, чтобы покрыть спрос на ифтар. Очень значимо, что были партнеры, которые предлагали воду и финики не только в кафе, но и для заказчиков приложения Glovo.
Что говорят партнеры Glovo
Glovo стремится к тому, чтобы в приложении были все самые популярные рестораны и, конечно же, кафе с национальной кухней.
Назгуль Кенжебекова, администратор кафе "Фаиза", говорит: "В этот Рамазан мы побили рекорд по доставке самсы и блюд восточной кухни. Каждый заказ в доставке Glovo на ифтар сопровождался бутылкой воды и финиками – это наш способ выразить заботу о клиентах".
Команда маркетинга Kulikov делится новостями: "Мы запустили акционные предложения в Glovo, и гости успели распробовать новинки обновленного меню. Благодарим за доверие – следите за новыми вкусными предложениями!"
Мээрим Ташкулова, бренд-менеджер по воде компании "Шоро", комментирует: "Наши напитки – часть кыргызской культуры. В честь священного месяца мы добавляли к вечерним и утренним заказам магазина Glovo Express бутылку воды Legend. Это наш жест поддержки и уважения к тем, кто соблюдал пост".
Вдохновляющий опыт и взгляд в будущее
Наталья Тарасевич: "Glovo работает в 22 странах, а в Кыргызстане компания развивает сервис пятый год. Мы делаем все, чтобы каждый потребитель нашел то, что ему нужно, в нашем приложении и чтобы заказ был доставлен в самый короткий срок в любое время года! Впереди – прекрасный апрель, и мы дарим первым ста новым пользователям промокод на 150 сомов GLOVOAPRILJOY!"
