Новые приложение и сайт "Газпром Кыргызстан": быстро, удобно, полезно
ОсОО "Газпром Кыргызстан" идет в ногу со временем и делает все для комфорта своих абонентов. Одно из последних новшеств – новые онлайн-платформы, которые сделают общение с компанией еще более полезным.
С начала апреля в официальных магазинах Google Play и App Store стало доступно обновленное приложение компании. Скачать его и зарегистрироваться может любой гражданин Кыргызстана. Главный его плюс – широкий функционал и простота применения.
"В 2020 году наша компания одной из первых запускала свое мобильное приложение. Время идет, технологии активно развиваются. Поэтому мы решили обновить и наше мобильное приложение, и сайт. Их важное преимущество – интеграция со всеми платежными сервисами, которые есть в Кыргызстане", – рассказал заместитель генерального директора по экономике и финансам ОсОО "Газпром Кыргызстан" Арзымат Алдаяров.
Устанавливаем приложение
Итак, открываем Google Play или App Store и скачиваем приложение. Можно скачать новое приложение и через QR-код.
А дальше начинается процедура регистрации:
- нужно прочитать и принять условия сервиса, политику конфиденциальности, правила поставки природного газа;
- вводим номер телефона, к которому будет привязано это мобильное приложение;
- код из СМС, которое приходит на указанный номер;
- придумываем PIN-код для входа в приложение и повторяем его дважды.
Если человек является абонентом "Газпром Кыргызстан", то можно добавить один или несколько лицевых счетов. После проверки по базе данных вся информация появится на главном экране.
Что есть в приложении
В первую очередь представлены данные о текущих показаниях газа и свой баланс. И оба показателя при необходимости можно спокойно скорректировать, а также оплатить за газ. Показания газа традиционно принимаются с 10-го по 30-е число каждого месяца. И приложение "Газпром Кыргызстан" разработано таким образом, что сначала напомнит о необходимости сообщить текущие показания, а потом предупредит, когда уже пора будет платить за него.
Больше не нужно передавать показания в WhatsApp, а платить через другое приложение. Все в одном месте и сразу понятно, как действовать. Чтобы оплатить, достаточно нажать соответствующую кнопку, и абоненту на выбор будет представлена возможность выбрать удобное банковское приложение или электронный кошелек. Имейте в виду, что вводить сумму оплаты нужно в приложении "Газпром Кыргызстан". Поменять ее уже после перехода в мобильный банкинг или кошелек не получится.
"Часто бывает такое, что абонент какое-то время не передавал показания. В этих случаях система автоматически начисляет среднее потребление, а через три месяца считает по нормативу. Суммы выходят достаточно большие. В нашем приложении можно решить этот вопрос и скорректировать данные. Нажимаем на кнопку "Передавать показания" и вводим нужные нам данные. Когда текущие показания будут меньше предыдущих, то система покажет ошибку. Если вы уверены в правильности, то нажимаете соответствующую кнопку, по инструкции можно подтвердить правильность данных и скорректировать их", - отметил Арзымат Алдаяров.
Конечно, мобильное приложение "Газпром Кыргызстан" - это не только баланс абонента. Это настоящий мобильный офис, в котором можно получить множество услуг не выходя из дома. Например, перенести газовый счетчик или трубу. В приложении можно оставить заявку и оплатить. При этом сразу будет указана стоимость за каждый вид услуги, утвержденная соответствующим государственным органом.
Что еще можно найти в приложении:
- чат с оператором с сохранением истории переписки;
- возможность позвонить по номеру 4444 в call-центр;
- написать на WhatsApp и Telegram;
- доступна информация обо всех отделениях "Газпром Кыргызстан" с указанием их графика работы;
- проверить статус заявки на получение услуги;
- история платежей и показаний газа;
- анализ потребления газа по месяцам с учетом средней температуры воздуха.
Зачем подключаться тем, у кого нет газа
"Даже если у человека еще нет газа, он все равно может зарегистрироваться в нашем приложении и начать им пользоваться. Мы даже советуем это сделать. Все дело в том, что в приложении есть такой пункт, как подать заявку на газификацию", - объяснил заместитель генерального директора по экономике и финансам ОсОО "Газпром Кыргызстан".
Абоненты, у которых на сегодня нет природного газа, разделены на две категории. Первая - это те, кто живет в населенных пунктах и жилмассивах, где уже идет строительство газопровода. Такие абоненты будут в приложении видеть, что их заявление обработано, скорректировано и так далее. Они смогут следить за всеми этапами и знать, когда начнется процесс подключения к газу их дома.
Вторая категория - это те абоненты, в населенных пунктах которых пока не идет газификации. Но их заявления обязательно будут учитываться в системе и позволят компании "Газпром Кыргызстан" понять, где их услуги особенно нужны.
"Когда мы принимаем решение о начале газификации какого-либо жилмассива или села, то смотрим в том числе и на число абонентов, которые готовы подключиться к газу. И такие вот заявки через приложение нам тоже будут помогать принять решение", - подчеркнул Арзымат Алдаяров.
Приложение и сайт - единое целое
Вместе с мобильным приложением компания "Газпром Кыргызстан" обновила и свой официальный сайт. Он разработан с учетом всех современных технологий и не загружает сильно память телефонов и компьютеров.
На сайте представлена вся основная информация как о самой компании, так и отдельный раздел для потребителей, правила безопасности. И конечно, можно зайти в свой личный кабинет. Там представлена вся та же информация, что и в мобильном приложении: подача заявок, передача показаний, плата за газ, новости и связь с оператором.
И сайт, и приложение разработаны с учетом всех современных требований к кибербезопасности и гарантируют как надежность всех операций, так и защиту и безопасность персональных данных.
"В дальнейшем мы также планируем улучшать функционал нашего приложения и сайта. Запускаем процесс взаимодействия с государственными сервисами. В будущем они будут интегрированы с системой "Тундук". И его данные будут отображаться в нашем мобильном приложении", - заключил Арзымат Алдаяров.
