"Сифровизация..." Kaktus.media проверил, как госорганы отвечают на электронные запросы

4919  8

Судя по заявлениям, вопросы цифровизации приоритетны для государства. Все ведомства призывают сократить прямое человеческое общение, заменив его на электронное взаимодействие. Развитие интернета, тем более в регионах, должно улучшить обратную связь с центром, а общество должно получать информацию.

Граждане получили возможность через электронные запросы узнавать больше и задавать наболевшие вопросы, а также попытаться решить проблемы.

Я, журналист Kaktus.media Диля Юсупова, решила в качестве обычного гражданина задать онлайн вопросы ведомствам Кыргызстана, чтобы узнать, насколько они готовы к электронному взаимодействию с обществом. И выяснила, что узнать что-либо у госорганов по интернету почти невозможно.

Запрос составлялся по универсальной форме. От частного лица запрашивалась информация о деятельности ведомства за 9 месяцев текущего года. Вопрос простой, и в каждом ведомстве есть такой отчет (но его не всегда просто найти).

Обычная электронная почта

Несколько электронных писем я отправила через собственный e-mail, потому что на сайтах ведомств нет формы для отправки. Они также не предлагают воспользоваться единым сайтом для электронных обращений kattar.kg.

Письмо с собственной почты получили:

  • аппарат президента;
  • Жогорку Кенеш;
  • Верховный суд КР;
  • Минсоцразвития;
  • налоговая служба.

Kattar.kg

Пару лет назад кабмин создал единый портал, через который можно отправить электронный запрос в любое ведомство. Объединение системы прошло только частично. Не все ведомства внедрили работу с ним. Многие предпочитают собственную систему общения.

Но порталом kattar.kg я все же воспользовалась, отправляя запросы следующим госорганам:

  • аппарат правительства;
  • Минэкономики;
  • Минобразования;
  • Минсельхоз;
  • ГКПЭН;
  • Госкомитет информтехнологий;
  • ГСИН;
  • Госфиннадзор;
  • ГРС.

Самостоятельное электронное обращение

Остальные ведомства приняли электронные запросы через собственные сайты. В некоторых случаях найти способ написать письмо было очень не просто. Понадобилось много времени, чтобы разобраться в дебрях вкладок на сайте, чтобы добраться до сути.

Электронные обращения через сайт получили:

  • МИД;
  • Минфин;
  • Минюст;
  • МВД;
  • Минздрав;
  • Минтрансдор;
  • МЧС;
  • Минкультуры;
  • Госкомитет по делам обороны;
  • ГАООСЛХ;
  • Госкомспорт;
  • Госстрой;
  • Агентство по делам МСУ;
  • Госагентство по инвестициям;
  • ГТС;
  • ГСБЭП.

К кому не удалось достучаться?

Не нашла я возможности отправить весточку с просьбой в мэрию Оша, Госкоммиграции. Если сайт мэрии Оша в принципе работает, то обратная связь не налажена.

Сайт Госкомитета по миграции не открывался вообще.

Обратная связь

Письма отправлялись в течение 10 дней, поэтому у некоторых ведомств есть еще шанс уложиться в сроки.

По Закону КР "О порядке рассмотрения обращений граждан" в течение 3 рабочих дней после получения электронного обращения госорган направляет гражданину электронное сообщение-уведомление о принятии его обращения к рассмотрению. Электронное обращение рассматривается в течение 14 рабочих дней со дня регистрации письменного (электронного) обращения.

На момент публикации ответ получен от трех министерств: МЧС, Минфина и Минздрава, а также от столичной мэрии.

Реакция получена в течение пяти дней.

Мэрия сообщила, что приняла в разработку обращение.

Минфин посоветовал поискать запрашиваемую информацию на сайте.

Минздрав попросил обратиться с письменным запросом на имя министра и даже предоставил контакты, через кого это можно сделать.

МЧС прислало отчет о своей деятельности в отсканированном виде и на кыргызском языке.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/401219Копировать ссылку
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Менталист
30.11.2019, 11:13

"Сифровизасия"?????

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Мнение-Эл эмне дейт
30.11.2019, 11:32

Сифровизасия- чимкиризасия

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
6969
30.11.2019, 12:16

Если с центральными аппаратами еще более менее как то можно связаться то с региональными отделениями органов вообще худо. Например не смог найти номера телефонов ДЭУ 23 в Токтогуле, вообще нигде нет информации об элементарно телефонах, не говоря об обратной связи, сайт Минтранса вообще не работает. Вот такая вот сивровизация.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Паучок
30.11.2019, 13:16

Зато по госканалам только и тылдычам про эту цифровизацию, уверенна, что наши чинуши сами не понимают о чем высокопарно говорят и небось как комп включить не знают! Во многих бюджетных организациях до сих пор львиная доля сотрудников возрастом за полтинник не владеют компьютерной техникой, максимум могут кое-как набрать тыча по клаве весь день примитивный текст, а так как, в гос учреждениях работают в массе своем тетки постбальзаковского возраста картина выползает соответствующая

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Саачечесниги
30.11.2019, 18:34

Саачечесниги,

правилна писат сифрависасиа!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Йцук
01.12.2019, 07:31

Госорганы не "хотят" работать в сифровизации. ДКС МИД для получения визы от юрлиц, до сих пор требует принести справки из ГНС и СФ, когда это все они могут проверить на сайте СФ. Гос органы до сих пор не поивели в соответствие свои Регламенты и Инструкции. Все ла-ла-ла

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Сифрависасиа
01.12.2019, 09:29

Открою секрет. На понятном для калхоза языке.

Автоматизация что даёт эта сифрависасиа никак не решает каррупсиу.

Каррупсиа это сосисална явление, поэтому и решать её нужно сосиалними инсрументами.

Делайте выводы...

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Антифа
03.12.2019, 04:12

Сифровизация или цифровизация очередной проект для отмывания денег, неэффективный менеджмент власти и разворовывание средств госбюджета

очереди и как были так и остались...

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
НАВЕРХ  
НАЗАД