Бишкекский филиал Госрегистра переехал в новое здание. Какие условия созданы для клиентов?
Бишкекский филиал Госрегистра переехал в бывшее здание Министерства иностранных дел по адресу: пр. Эркиндик, 57. Однако, по словам граждан, на новом месте условий для обслуживания клиентов нет, оформление сделок и получение других услуг стали гораздо сложнее.
В здании на пр. Эркиндик, 57, где теперь работает филиал Госагентства по земельным ресурсам, кадастру, геодезии и картографии, ситуация оставляет желать лучшего. Очереди длинные, и сотрудники не могут оперативно организовать процесс. Зал ожидания переполнен, информации нет, поэтому посетители даже у журналистов спрашивали, куда идти.
"Хотя бы поставили у входа человека, чтобы информировал людей, куда им идти... Тут живая очередь, одна девушка работает, ее вообще не слышно. Сидишь, ждешь, а тут рабочие поднимаются. Почему нельзя было сначала создать условия, а потом переехать в здание, не понимаю? Я уже час сижу и не знаю, за кем моя очередь", - рассказал посетитель.
Помещение не было предназначено для массового потока людей. Как объясняют сотрудники, сейчас они стараются работать в условиях ограниченного пространства, но проблема с очередями остается.
По словам начальника отдела регистрации сделок Госрегистра Азизбека Токтонова, они работают без выходных, чтобы успеть перевезти архивные материалы. "Наши архивы весом 180 тонн перевезены лишь наполовину, и мы стараемся не останавливать работу. Если бы мы оцифровали все материалы заранее, работа была бы приостановлена минимум на месяц", - объяснил он.
Токтонов также сообщил, что в ближайшие пару недель ожидается введение электронной очереди и работа с клиентами будет нормализована. В то же время люди могут оформить сделки в онлайн-режиме, хотя многие все еще предпочитают обращаться лично.
При этом посетители сообщают, что условия на кассах также оставляют желать лучшего: принимаются только наличные, и некоторые были вынуждены спрашивать друг у друга деньги, чтобы оплатить услуги.
В подвальном помещении, где расположен отдел приема документов и заявлений, тоже огромные очереди.
