Человек купил билеты на поезд, но не смог уехать. Ему вернули деньги с помощью омбудсмена
С помощью института акыйкатчы гражданин смог вернуть свои деньги, которые не мог взыскать с государственного предприятия "Кыргыз темир жолу". Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Кыргызстанец П. Н. П. 28 июля в кассе железнодорожного вокзала "Бишкек-2" купил проездные билеты в плацкартный вагон на поезд из Москвы в Бишкек с датой отправления 3 августа 2025 года.
Билеты на сумму 35 220 сомов он приобрел для своих родственников, предъявив кассиру фотографии их паспортов. Но им отказали в посадке на поезд, сославшись на отсутствие бумажных оригиналов проездных документов, и не приняли фотографию билета. Родственники П. Н. П. были вынуждены приобрести билеты повторно за 20 200 рублей.
На следующий день, 4 августа, П. Н. П. пришел в кассу "Кыргыз темир жолу" и попытался сдать билеты. Он подал письменную жалобу руководству предприятия. Однако в ответе от 5 августа, подписанном начальником муниципального предприятия "Управление пассажирских перевозок" Осмоновым С. К., в возврате денежных средств было отказано.
"Девушка в кассе должна была выдать мне электронные билеты. Но она выдала бумажные, которые не приняли. Или хотя бы объяснила, что нужен оригинал бумажного билета", - говорит П. Н. П.
Согласно Правилам перевозки почтовых отправлений, грузов, багажа и пассажиров на железнодорожном транспорте КР, бумажный билет имеет такую же юридическую силу, как и электронный. Кроме того, по Соглашению о международных пассажирских перевозках, допускается предъявление электронного билета с телефона или иного электронного устройства.
Институт омбудсмена направил письмо в Министерство транспорта и коммуникаций с предложением рассмотреть претензии П. Н. П. и возможность возврата средств за неиспользованные билеты.
После поручения министерства ГП "Кыргыз темир жолу" 16 сентября выплатило П. Н. П. деньги за билет.
