Женщина не может заменить паспорт из-за неправильного фото. Ответ ГУ "Кызмат"
В Call-центр Kaktus.media обратилась кыргызстанка. Она рассказала, что ей выдали паспорт с ошибкой и она никак не может решить эту проблему.
"Вот уже два с половиной месяца я не могу получить паспорт. В ЦОНе меня отправляют в УВД Свердловского района. А там отвечают, что это к ним не относится. Проблема заключается в том, что в 2013 году, когда я получала паспорт впервые, по ошибке мне выдали его с фотографией другой девушки", - говорит она.
Через какое-то время кыргызстанка решила получить новый, уже правильный паспорт. И в качестве причины смены документа указала утерю документа.
"Срок действия второго паспорта с моей настоящей фотографией закончился, мне нужно было получить новый, но в системе выходит то первое фото другой девушки. Из-за этого меня из раза в раз направляют в РУВД", - сказала она.
В ГУ "Кызмат" объяснили, что такая ситуация сложилась из-за того, что она не сообщила об ошибке в паспорте вовремя. В 2013 году система еще не была автоматизирована, и о такого рода ошибках нужно было сообщать сразу, не указывая причиной смены паспорта утерю или другую неправдивую причину.
"Согласно законодательству, в случае обнаружения в представленных документах исправлений и/или признаков подделки сотрудник территориального подразделения, осуществляющий прием документов, обязан немедленно известить об этом руководство территориального подразделения, а также органы внутренних дел. При этом составляется акт в трех экземплярах, один из которых в течение одного рабочего дня направляется в органы внутренних дел по месту нахождения территориального подразделения, второй остается в территориальном подразделении, третий выдается заявителю. Вопрос принятия документов для оформления анкеты-заявления заявителю, представившему документы, в которых обнаружены признаки исправлений или подделки, решается после вынесения окончательного решения органами внутренних дел", - сказали в пресс-службе ГУ "Кызмат".
В пресс-службе ведомства подчеркнули, что вопрос оформления паспорта в данном случае возможен после вынесения окончательного решения органами внутренних дел.
